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创业初期，我把客户当成朋友。偶尔和顾客做生意，节日问候。久而久之，客户会不断介绍朋友，我们也可以收获一波新客户。

在疫情期间，我们提前开始为客户收集和运输货物。我们为这些客户所做的是有目共睹的，这也是客户信任和支持我们的原因。

有了这个系统，我们在营销方面也做得很好，依托系统的代理分销、积分卡优惠券等营销挂件功能，在维护老客户的同时，我们也增加了很多新客户。

虽然我后来做了整合，但我坚持为客户提供“一站式服务”，这也是客户忠诚度的重要原因之一。

可能很多货代公司没有[落地]服务，但我们公司对这方面很感兴趣。从国内包裹到客户包裹——出库——清关——落地送货，国外包裹送货上门。一系列服务让客户放心放心。随着时间的推移，客户依赖我们的优质服务并认可我们。

下一步，我们准备去系统化，提高工作效率，不断完善公司的业务流程。我相信这也是积累忠诚客户和挖掘新客户的有力支撑。

受业务范围的影响，仓库管理存在一定困难。大货和小包装混在一起，往往找不到到货。

鉴于这种情况，我们准备使用该系统。相信有了该系统，将更方便地管理仓库，提高仓库的工作效率，也能为客户服务带来一定的帮助。

在创业初期，为了打造企业品牌，吸引客户，更多的广告投放在互联网上。但也有一个缺点。广告成本高，很多都是“一锤子”生意，而且损失率比较大。

今后，我们将在这方面进行改进。以培养客户忠诚为主要目标，不断为挂件营销系统的发展做好准备，注重系统的客户忠诚度。

对于货运代理企业来说，要想做大做强客户，就要兼顾新老客户。

只有不断培养忠诚的客户，客户才能介绍客户，做到新旧兼顾，不会忽视任何一方。

归根到底，如何留住客户，四面楚歌？这当然是个笑话，但也是一个解决办法。

在货代市场的竞争中，可以是一堵墙，而不是实体墙。这道“墙”被称为竞争壁垒。这就是为什么你要留住客户，你的差异，你的优势。它可以是在商业能力，链接对接，或客户沟通。

在与客户进行交易后，有一个关键问题，那就是如何维护与客户的关系。如果我们做好这方面的工作，我们可以继续获得大量的客户。