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物流系统建设是一项复杂的工业工程。项目负责人（项目经理）作为项目组的核心人员，担负着最重要的组织管理工作。因此，项目负责人的能力是决定相关项目能否顺利完成的重要因素之一。为了更好地完成物流系统项目，专业项目负责人需要不断提高专业技术水平和管理能力，不断积累和沉淀项目实施经验，以应对物流系统建设日新月异的发展。

随着我国各行业现代物流体系的建立和发展，物流系统工程的项目设计、建设和管理体系不断完善。目前，在物流系统工程项目领域，已经形成了一套成熟的建设体系，其中项目经理的实施经验和管理能力已成为决定物流系统工程成败的关键因素之一。本文采访了在该领域具有丰富实施经验和理论研究的东捷智能（深圳）有限公司副总经理叶磊，请他介绍项目负责人在物流系统项目中的重点工作和管理经验。

在来到东捷智能（深圳）有限公司之前，叶磊曾在多家甲方企业工作，主要工作还负责相关企业的物流系统项目。由于他的工作经验，作为双方的项目负责人，他参与了许多重要的物流系统项目。因此，他可以从甲乙双方不同的角度来看待和思考物流系统项目的成败，因此，他的观点和经验对业界有很好的借鉴意义。

对于一个物流系统项目来说，其建设和实施管理的一个重要内容就是各方的协调与配合。项目的成功和增值是参与项目各方的共同目标。只有实现共同目标，才能实现各自利益化。

围绕物流系统项目，重要的参与者包括项目业主（甲方）、项目承包商（物流系统集成商）、子系统和设备供应商（物流设备制造商）等，对于一个物流系统项目，其建设和实施管理的一个重要内容是各方的协调与合作。他们之间的关系是一种动态联盟。作为动态联盟，项目业主和其他合作伙伴应以信任为基础，以合同为法律基础，以先进的信息技术和管理科学为基础，形成高效的推广和实施团队。项目的成功和增值是参与项目各方的共同目标。只有实现共同目标，才能实现各自利益化。

目前，物流系统项目的实施和管理呈现出服务一体化的趋势。承接工程项目的综合性企业不断扩大和整合自身能力，努力提供集工程咨询、工程设计、招标代理、造价咨询、工程监理为一体的项目管理承包或服务。相关的项目管理模式也从传统的分散管理发展到了集成化管理。也就是说，在传统的管理模式下，项目的每一项管理职责和权限都可能掌握在不同的部门或团队手中，这大大限制了项目管理水平的提高。目前，越来越多的项目管理企业在项目实施过程中，综合考虑建设项目的质量、成本、工期、环境、安全等因素，通过一体化承包和服务模式为业主提供综合管理服务。

项目经理由企业法定代表人委托或授权。他在建筑工程施工中担任项目经理一职。直接负责项目建设的组织实施，对建设项目的全过程和全面项目管理负责。他是建设项目的责任主体，是企业法定代表人委托的建设项目的代理人。项目经理应熟悉项目管理知识体系，具有良好的职业道德，能够熟练运用项目内外的各种资源，努力实现项目目标。项目经理是项目的管理者，是项目的核心人物，是项目成功的关键。

为了成功地完成一个项目，项目经理还应该具备一系列的技能。项目经理必须具备的技能包括提出尖锐问题、发现未声明的假设以及解决人与人之间的冲突的能力。同时，需要更系统的管理技能。他们应该知道如何激发员工的士气，如何赢得客户的信任；还要有很强的领导能力，培养员工的能力，良好的沟通能力和人际交往能力，以及处理和解决问题的能力。