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物流服务供需双方的合作与合作将促进物流外包市场的发展。对需求方来说，产品的生产和交付方式正在发生结构性转变。企业全球化的趋势、对供应商依赖度的增加、生产制造过程中某些功能外包率的提高、直销渠道的发展以及市场快速反应的需求，都将使物流管理比以往更加复杂和富有挑战性。对于供应商来说，物流外包服务正逐步走向一体化和系统化。服务商正在加紧创新和技术变革，增强竞争力，利用技术提高物流管理效率，迅速延伸全球业务链和服务功能链，为企业进入不同的细分市场做好准备。

随着全球经济一体化进程的加快，信息技术在物流领域的应用和发展，一体化多渠道市场需求的增长以及物流服务商服务能力的扩大和提高，物流外包服务将逐步得到发展得到社会的认可、理解、认可和进一步采用。IDC在美国进行的一项供应链与物流管理服务研究项目显示，全球物流外包将以年均17%的速度增长，2006年总市值将达到3087亿美元。近年来，由于跨国企业将更多的业务转向中国，通过外包降低供应链成本，国内企业面临着降低成本、增强核心竞争力的压力，加大了物流外包的需求；政府积极的财政政策和激励措施刺激了物流市场的需求，营销手段的不断发展和营销渠道的网络化，传统仓储企业与新兴物流企业的激烈竞争促进了物流业的快速发展中国物流外包市场。《中国第三方物流市场调查报告》显示，2011年中国第三方物流市场规模超过400亿元。70%的物流服务商在过去三年的年平均业务增长率超过30%。预计2000-2005年全国第三方物流市场年增长率将达到25%。

物流外包作为提高物流速度、节约物流成本、减少中转资金积压的有效手段，确实可以给供需双方带来更多的利益。虽然双方都有信心和诚意，但在实践过程中，物流外包却举步维艰，经常中断甚至失败。制约物流外包发展的因素主要有制度约束、人为失误、观念陈旧、技术缺陷等。这些因素不仅存在于物流供应商中，也存在于物流需求方。

目前，我国实施物流外包的企业中，超过30%的企业对供应商不满意。主要原因是双方沟通不畅，信息反馈滞后，缺乏应急措施；物流供应商信息技术体系落后，无法有效跟踪和监控物流活动；缺乏规范化的操作流程，项目不同，环节不同同一客户服务水平参差不齐；缺乏持续改进机制；服务功能单一等。在美国，80%的企业对物流供应商满意，这也说明中国的物流供应商还有很长的路要走。随着物流业的进一步整合和物流服务的逐步整合和系统化，物流业务的技术含量将成为供应商获得市场份额的关键因素，供应商仅靠职能专长获得竞争优势将越来越困难。为了保持和增加市场份额，提高客户满意度，使需求方了解企业特点，认识企业价值，供应商必须塑造个性化的核心竞争力，明确宣传企业能够为客户物流管理带来的战略价值和管理效率。

由于物流外包市场是一个买方市场，外包过程中的问题往往归咎于供应商，而需求方的不足则难以发现。良好的外包合作关系建立在相互信任和尊重的基础上。物流一体化程度决定了物流供应商对需求方的服务水平和质量的满意度。需方要想成功实施外包，与供方建立良好、互利、长期的外包合作关系，应注意以下几个方面：

虽然外包是目前流行的词汇，但并不是每个企业都应该采用外包。企业应深入分析企业内部物流状况，探讨物流是否是企业的核心竞争力，物流能否为企业带来外部战略经济效益，如何在无缝衔接的基础上调整业务流程，实现功能转型，以及如何提高物流外包的功能，鼓励他们进行什么样的领导和创新。外包本身并不是企业的发展战略，它只是企业战略实现的一种途径。企业应确定行业中是否有能力和替代供应商。否则，外包不可能成功，但会出现一系列问题。只有当一个企业有了合适的合作伙伴，企业的内部管理者已经意识到外包的重要性，并为外包做好了明确的准备，才能决定是否实施外包。

在供应商的选择上，首先要改变现有的观点，即只注重企业核心竞争力的提高，而忽视了供应商的利益。需求方应以长远的战略思维看待外包。外包不仅可以使需求方利益化，而且有利于供应商的持续稳定发展，从而实现供需双赢。本文在深入分析企业内部物流现状和员工心理的基础上，考察了供应商管理的深度和广度、战略定位、信息技术支撑能力、自身的可塑性和兼容性以及行业运营经验。其中，战略定位对于确保供应商具有与企业相匹配或相似的发展战略尤为重要。供应商的承诺和报价、需求业务必须认真分析和衡量。报价应根据供应商自己的成本确定，而不是以市场价格为基础。报价不仅是总金额，还包括每项活动的成本明细。特别是，有必要避免供应商战略方面的不一致，尤其是在供应商战略方面。

许多外包合作关系不能正常维护的主要原因是服务需求模糊。由于服务要求不量化或不明确，导致供需双方理解上的偏差，供方往往认为需方要求过高，需方认为供方没有认真履行合同条款。如供应商对货物流向、货物种类、运输频次等不完全了解，则提交外包投标；或供应商缺乏专业理论知识，不能正确、详细地描述自己的物流活动。需方应列出供方应具备的条件：生产能力、服务水平、经营方式等财务状况。例如：订单能否100%完成，准时率能否达到100%，等等。