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很多在售后环节需要发货的企业希望自己的CRM系统具有物流查询功能，即订单发出后，业务人员可以跟踪物流的运输情况并签到，从而及时掌握物流情况或向客户汇报。智科CRM内置轻量级库存管理模块，在出站环节有物流查询功能。为了在CRM中进行物流查询，需要提前打开物流查询界面，并进行简单的配置。您可以在订单产品发货后使用物流查询功能。请参考下面的视频和图形指南，了解如何在智科CRM中查询物流信息。

1首先需要在智科CRM的【系统配置】-【业务参数】中启用库存模块。启用后，需要增加普通快递公司。智科CRM内置数百家快递公司的物流查询接口，完全适应国内外快递查询。您可以在快递公司管理界面添加常用快递公司。

2您可以在快递公司列表中启用最常用的快递公司，以便业务人员在增加送货单时选择这些快递公司。未开封的快递公司将不会出现在快递单的物流公司的下拉框中。通常，打开的物流查询接口的数量是有限制的。如果您想知道可用查询接口的总数，请点击【查询奇数】按钮查询剩余次数。

3启用库存模块，配置物流公司后，业务人员为客户发货时，需要点击订单的【出库】菜单，填写发货信息。交货信息将自动带出订单中的产品。除了填写收货方信息外，还需要指定快递公司和物流订单号，查询产品发货后的物流情况。

4在指定快递公司和物流订单号后，物流订单号链接将出现在订单信息中。点击此链接，可以查询产品的物流情况。物流信息以表格形式显示，并按时间顺序展开，显示每次物流运输情况，显示客户签到或其他异常情况。需要注意的是，每次查询物流订单号，界面可以查询的次数会相应减少。但是，单个订单的多个查询被视为一个查询。您也可以在快递查询界面中添加快递流程中的后续记录，对物流情况进行补充说明。

通过在CRM的销售发货环节增加物流查询功能，业务人员可以随时掌握产品的运输和签到情况，及时将物流信息发送给客户，使客户安心，更好地衔接公司其他售后环节的工作。