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对于经销商来说，物流管理是一门非常重要的知识，做好物流；物流管理；如何做好物流管理，不是一两个字就能说清楚的，而是一个简单的方法：物流活动的目的是为客户提供及时、准确的产品交付。

很多经销商老板在思考如何改进物流管理时，最想的是提高效率，或者说如何省钱。

这个想法是对的，但并没有从公司长远发展的战略角度来考虑。所以一般的解决办法是加强对物流人员的管理或跟风购买管理软件。

最终的结果是：各种方法都用过，也买了一套软件，但几具尸体的变化并不是那么大！

今天，我将从以客户为导向的服务战略、有效的管理组织和严格的物流成本控制的角度，分析我们应该如何诊断和定位自己企业的问题。我们应该如何清晰地思考解决方案？

作为老板，你必须清楚这些概念：

物流活动的目的是为顾客提供及时、准确的产品交付服务，是满足顾客时间效用和空间效用需求的过程。因此，无论物流企业的性质如何，顾客接受服务始终是物流需求形成的核心和驱动力。如果不能完全满足顾客的期望，物流工作就失去了意义。

基本服务能力是指物流服务的基本水平，也是客户服务最基本的内容：可用性、运行性能和可靠性。

客户的需求可以随时得到满足，这意味着经销商需要有一定的库存，而且是安全库存，所以如果管理得当，就不会出现库存积压或短缺的情况。可用性评价指标为缺货频次、供货率和订单完成率。

从客户订单到交货的整个操作过程的效率称为操作性能，通常用速度、一致性、灵活性和故障恢复能力来衡量。

在物流活动中，物流企业需要全面履行承诺。物流企业的基本质量问题是如何达到计划的库存可用性和物流作业完成能力。

商业社会对物流的需求非常旺盛，专业的物流公司逐渐形成。供应链的出现，表现为企业之间的生产、销售等不同形式的合作。供应链的存在产生了高效率和高效率，从而成为一种增值服务。

建立有效的组织是保证企业目标实现的前提。它的确定不仅直接受到企业规模和性质的制约，而且有其自身的特殊需要。比如说，一个大企业会有很多部门专门负责某一环节的管理，每个部门之间都会有一个统一协调的官员。但在一家小经销商，从订单管理到送货上门，员工可能已经完成了所有的工作。

因此，建立一个有效的组织需要运营商根据自身情况进行衡量，而关键是要保证客户对物流的基本需求。

物流成本包括包装、装卸、运输、仓储、加工、配送、物流信息管理等方面的人力、物力和财务费用。由于实际物流情况的复杂性和多变性，降低物流成本的方法很多，但仍有一些基本原则。

物流总成本可以分为两类，一类是可变成本，另一类是固定成本。物流量的大小所产生的仓储、运输等方面的成本是可变的，但物流成本的百分比是固定的，工资、折旧和管理费的成本是固定的。因此，加快物流速度、扩大物流的方法可以大大降低固定成本在物流成本中的比重，从而达到降低成本的目的。

流通中的材料会产生成本。如果流通效率很高，成本自然会降低。相反，如果物料的流通时间很长，成本肯定会居高不下。因此，经销商需要考虑如何加快周转速度，缩短周转周期，从而使物流成本最小化。

物流信息的高效能有效地保证物流系统的高效运行。高效的信息流能使物流企业尽快安排好各个环节，不仅能实现客户服务，而且能有效加快物流周转和资金流动。

物流管理水平是影响物流成本最直接的因素。虽然管理本身并不直接产生效益，但它可以通过其他具体的物流执行部门影响物流成本。因此，加强物流管理，实现物流运作的现代化是降低物流成本最直接、最有效的途径。