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电子商务物流仓储运作的若干要点

（1） 电子商务物流仓储中心总体业务流程图概述

（2） 电子商务物流仓库运营商的关键点分析

现代电子商务仓储中心的功能是“传递”而不是“存储”。从理论上讲，货物周转率越高越好，库存货物的数量应与出入库货物的数量基本相等，以实现快速进出。如何实现快速的入库和出库操作是一个亟待解决的问题。

本节重点介绍快速前进，即如何实现快速上架。有一个仓库中心使用WMS系统。WMS系统可以根据预先配置和优化的装载线推荐装载空间，指导现场装载人员进行装载作业。大型电子商务的存储中心为了能够放置数甚至几百万个SKU，采用随机存储技术，即一个位置有多个SKU，多个位置有一个SKU。使用该技术上架时，上架人员可以看到近的货位上有放置货物的空间，并直接进行上架操作，无需寻找系统推荐的货位，即可快速上架。但是，在这个策略中有几个关键点需要注意：1）一个位置的SKU数量不能太多，并且有一个临界值。当数量超过这个临界值时，提货清点难度很大，消耗的时间也会大大增加，所以整体效率不高；2）使用射频手持终端等能够实时传输数据的设备，只要上架就可以销售，如果使用单据进行操作，会有很长的延时；3）对于需要批次管理和先进先出的仓储中心，同一货位的同一单品只能有一个批次，如果一次采购的同一单品有多个批次，则需要分别放在不同的货位上，否则先进先出无法进行管理。

（3） 电子商务物流仓库运营商的关键点——拣货操作

根据电子商务行业的订单特点，为了实现快速交货，需要对订单进行排序和批量拣选。采摘方法有水果采摘和播种两种，但实际操作可能是其中之一，也可能是两者的结合。经过业内对电子商务仓储物流的多次实验和操作探讨，我们认为，目前在大多数电子商务仓储物流中应用为广泛的有三种拣货操作模式：

一、单件领料是指订单行为1的订单单独领料。这类订单可以采用不同于普通订单的扫描方式，可以显著提高扫描发货速度，建议单独处理。

2、先设定，再分割。首先，在领料任务中收集并完成一批订单。拣货后，订单根据客户订单在配送区进行配送。

三、采摘和播种。与类型2类似，它一次处理一批订单。与第二种不同的是，根据客户订单播种是在采摘的同时完成的。拣选后直接进入评审包装流程。

三种可能的拣选操作模式基本上是在拣选批次中处理尽可能多的订单，以提高订单生产效率。但是，在生产经营中，一个拣货批通常对应一个拣货人员，由于个人处理能力和装载工具的限制，拣货人员只能处理一定数量的订单。一般来说，根据具体情况，一个领料批多可以处理40或50个订单。

如何有效地划分拣货批次，使各批次的拣货移动线更加合理，是提高拣货效率的关键。因此，在对批次进行排序时需要考虑很多因素，例如：

1） 订单行，批量处理不同订单行中的订单。对于单条订单行的订单，采用独立波快速拣货；对于多条订单行（如10条以上），采用独立波联合拣播；对于一般订单行，采用独立波先采集后分割。

2） 订单数量，如20/30/40/50单套，应根据实际运行效率进行调整。

3） 车辆限行，如30kg，提货小车载重为30kg，且超重不利于提货。

4） 人员限制，比如提货超重、推货或推货的效率很低。

5） 聚类处理，如将整个仓库分解成几个区域，将所有要拣货的订单组合成一个拣货批次。

特别是提货后根据客户订单进行配送的效率也非常重要。传统的文件、电子标签或电脑提示可在配送设备上选择。例如，计算机提示的分配操作流程是先大致扫描，然后系统提示哪个顺序对应，哪个单元格放在排序临时存储架上。从制度的角度看没有什么特别的。但在运营和生产中，应考虑更多细节：

1） 计算机屏幕上显示的字体应足够大，便于操作人员识别；

2） 扫描枪支撑在架子上，架子上可以松开操作者的一只手，提高生产效率；

3） 如何安排分拣机、拣货车、操作人员和工作台的相对位置，既保证了效率，又方便了批处理流程。